【工作調整】《就服像一座橋,銜接彼此的關係》

阿漢是一位輕度智能障礙的男性青年,成長於單親家庭。過去在醫院擔任傳送人員,幫病人推病床,這份工作是就本會服員幫他找的,雖然不是第一志願,但薪資足以支撐家庭經濟。但醫院長期人力短缺,又逢疫情爆發,經常需要加班,因此做了兩年後,身心壓力大,讓阿漢一直想換工作,他想換一份包裝作業相關的工作,一方面不想再常態性加班,也想轉換回原本曾做過的職業。

. 經過就業媒合幾個月後,阿漢找到現在的工作。這是他理想的上班環境,工時穩定,又有廣播音樂,他很開心。但算術是他的罩門,他需要比一般人多花一倍的時間數算,同時得克服初期同事的不諒解。

想像一個人剛到新的環境,人事物樣樣不熟,皆是新的開始。有時候,還真佩服阿漢的勇氣,他很清楚自己要什麼,所以即使轉換到新職場,沒有過去的就業優勢(他是很厲害的傳送人員,支援很多事,且業績獎金多)和人際光環(過去他是職場的開心果,傳送人員大多為身心障礙者,互動之間,他人緣很好),甚至被抱怨一直問問題,他也只是笑笑的帶過。

.其實就服員知道,他仍有自信心不足的問題,這是必然的,畢竟這不是他的強項。 在緩慢學習的過程中,同事的否定又會帶來壓力。

就服員試著讓主管知道阿漢需要的學習時間和鼓勵式支持,以達到他們期望的獨立表現。主管也是在職場多年的人,聽進就服員的話後,買來飲料請阿漢,但沒有說什麼,就和很多台灣男人一樣少說多做,但就服員看在眼裡,也幫忙將主管的肯定「翻譯」讓阿漢了解。

職場上我們都需要一些信心,一開始不認識的彼此,那麼不一樣,卻要成為同事合作共事,就服員扮演兩方間的橋樑,傳遞彼此視角盲點間的解讀,增進雙方更多理解。我很慶幸,至少兩方是信任我的,我這座橋,還希望在阿漢就業期間,能提供足夠的支持。
「媒合、就業、穩定;一步到位、回歸社會。」這就是我們的初衷。
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